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近年来,山东省滨州市博兴县博昌街道便民服务中心从点滴入手,注重办事细节、强化服务质量,以真诚的态度和贴心的举措,为企业群众纾难解困,切实提高人民群众的幸福感和满意度。
提升服务效率 办事“更迅速一点”
牢固树立便民服务理念,积极实施“放管服”改革,进一步推动企业和群众办事线上“一网通办”,线下“只进一扇门”,现场办理“最多跑一次”,不方便出门的提供上门帮办代办,让企业和群众办理业务比“网购”还方便。
优化服务标准 便民“更暖心一点”
按照标杆型便民服务中心标准,充分利用现有服务场所,设立休闲等候区、自助服务区、帮办代办区、咨询服务台等。此外,针对带孩子办事的群众,服务中心特意打造了母婴室,配备了冰箱、电磁炉、婴儿床、玩具等物品,让带孩子的群众能安心办事。此外,服务大厅配备雨伞、轮椅、老花镜、医疗箱、免费wifi等,为群众提供细致周到的办事环境。
规范服务制度 宣传“更广泛一点”
严格执行首问负责、一次性告知、一窗受理、AB岗等服务制度。不断加强宣传引导工作,在便民服务公示栏、个体工商户服务群、街道公众号等平台及时宣传政务服务相关政策,提升群众知晓度,让企业群众少跑腿、少跑路、就近办、及时办。
下一步,博昌街道便民服务中心将继续按照“以服务为宗旨、以便民为目标、以满意为标准”的要求,大大提高群众满意度,切实做好重商亲商文章,全力打造优质营商环境。(记者陈曦通讯员 李乐)
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